← Volver al inicio
Al registrarte, acceder o utilizar Clinix (en adelante "la Plataforma"), declaras haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos de Uso, así como nuestra Política de Privacidad. Si actúas en nombre de una clínica u organización, declaras contar con autorización suficiente para obligarla. Si no aceptas estos términos en su totalidad, debes abstenerte de usar la Plataforma.
Clinix es una plataforma de gestión clínica multi-tenant en la nube que incluye: gestión de pacientes, citas, historial médico, farmacia, inventario, laboratorio, quirófanos, emergencias, recursos humanos, finanzas y portal del paciente. Los módulos disponibles dependen del plan de suscripción contratado.
Quantix Code Corporation (Guatemala) puede modificar, ampliar, reducir o discontinuar funciones, módulos y planes, y ajustar los precios, con aviso razonable por correo electrónico o dentro de la Plataforma (los cambios de precio, con al menos 30 días de anticipación, según la sección 8).
Clinix no cuenta con un módulo de facturación electrónica: no es certificador ni emisor de facturas electrónicas, ni emite facturas u otros documentos tributarios en nombre del usuario. Los recibos, tickets, comprobantes, cotizaciones y demás documentos que genera la Plataforma son documentos de control interno y de comunicación con el paciente, y no sustituyen una factura.
Cada clínica, doctor o negocio es el único responsable de cumplir sus propias obligaciones fiscales y de emitir sus facturas por los medios que la ley exija.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@clinixgt.com. Queda prohibido compartir credenciales entre usuarios. Clinix no se responsabiliza por pérdidas derivadas de la compartición de credenciales o de la falta de notificación oportuna de un acceso no autorizado.
Tus usuarios. El titular de la cuenta es responsable de las personas a las que da acceso (doctores, secretarias, enfermeras, administradores, personal de laboratorio y cualquier otro): de crear y dar de baja sus usuarios, de los permisos que les asigna, de que usen contraseñas seguras y de todo lo que hagan dentro de la Plataforma, como si lo hubiera hecho el titular.
La clínica o el doctor es el responsable de los datos de sus pacientes. En particular, es responsable de: (a) la exactitud y la calidad de lo que registra; (b) contar con la base legal y los consentimientos necesarios para registrar y tratar esos datos, incluido el de sus pacientes para recibir recordatorios por WhatsApp o usar el portal; (c) decidir qué datos de identificación registra (como DPI o NIT, que Clinix no verifica con ninguna entidad); y (d) conservar los expedientes por el tiempo que la ley le exija.
Clinix actúa como proveedor del servicio y encargado del tratamiento: guarda y procesa esos datos solo para prestar el servicio y conforme a estos Términos y a la Política de Privacidad. El cliente conserva la titularidad de sus datos.
Clinix es una herramienta de apoyo administrativo, de documentación y de comunicación. No constituye consejo médico, diagnóstico, tratamiento ni prescripción, y no sustituye el criterio clínico del profesional. El profesional de la salud registrado en la Plataforma es el único responsable de las decisiones clínicas, diagnósticos, tratamientos y prescripciones que documente o comunique a través de Clinix, incluidos los documentos que genera con la Plataforma (recetas, menús nutricionales, informes, planes y otros), que debe revisar antes de entregarlos al paciente. Quantix Code Corporation no ejerce la medicina ni supervisa el ejercicio profesional de los usuarios, y no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de decisiones clínicas tomadas con base en información almacenada, generada o comunicada mediante la Plataforma.
Al crear tu cuenta recibes una prueba gratuita de 7 días con acceso a las funciones de tu plan. No pedimos tarjeta de crédito ni ningún dato de pago para empezarla. Los 7 días se cuentan desde que creas tu cuenta.
Al terminar la prueba, para seguir usando la Plataforma debes contratar un plan y pagarlo (sección 8). Si no lo haces, el acceso se suspende y los datos se conservan 90 días con las condiciones de la sección 8.
Los planes se pagan por períodos mensuales. Los pagos no son reembolsables por períodos ya devengados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Puedes cancelar en cualquier momento; conservarás acceso hasta el final del período pagado. Nos reservamos el derecho de ajustar precios con notificación de al menos 30 días de anticipación por correo electrónico.
Suspensión. Podemos suspender el acceso (a) por falta de pago: cuando vence el período pagado te avisamos y, tras un breve período de gracia de 2 días con aviso, el acceso se suspende hasta que se registre el pago; y (b) por uso indebido o incumplimiento de estos Términos (sección 12). Las clínicas e instituciones con facturación institucional se rigen además por las condiciones acordadas con Clinix.
Qué pasa con tus datos. Desde la suspensión o la cancelación conservamos tus datos 90 días. Durante ese tiempo puedes pedirnos exportarlos y, si te pones al día, reactivar la cuenta. Procuraremos avisarte por correo antes de eliminarlos. Pasados los 90 días, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que una ley nos obligue a conservar algo. Los respaldos pueden conservar copias hasta 5 días más, como explica la Política de Privacidad.
La demostración te deja probar Clinix al instante, sin pagar y sin registrarte. Funciona con datos de ejemplo, dura una hora y nada de lo que escribas dentro de ella se guarda: la cuenta de ejemplo se elimina al salir o poco después de cumplirse la hora. Para solicitarla pedimos tus datos de contacto; esa solicitud sí se conserva y la usamos para comunicarnos contigo (ver la Política de Privacidad).
No ingreses en la demostración datos reales de pacientes ni información que no quieras que se elimine.
En las páginas públicas de Clinix usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y cookies de medición de Meta y Google para evaluar nuestros anuncios y el uso del sitio. Las de medición están activas por defecto y puedes rechazarlas o cambiar tu decisión en cualquier momento sin perder acceso a nada. Qué cookies usamos, cuánto duran y con qué fin está en la Política de Privacidad. Estas herramientas no se usan dentro del sistema donde se registran pacientes.
Al usar la Plataforma autorizas a Clinix a enviarte avisos del servicio por correo electrónico y por WhatsApp: verificación de cuenta, seguridad, pagos, vencimientos, cambios a estos Términos y soporte. Son comunicaciones necesarias para prestar el servicio.
Recordatorios de citas. Si activas los recordatorios, Clinix los envía a tus pacientes por la plataforma WhatsApp Business de Meta, por tu instrucción y a nombre de tu clínica o consultorio. Tú garantizas contar con el consentimiento de tus pacientes para recibirlos y que los teléfonos que registras son correctos. Clinix no responde por mensajes que no se entreguen por causas ajenas a su control (números incorrectos, bloqueos o límites de Meta, falta de conexión del paciente) y los recordatorios pueden tener límites mensuales según el plan; cuando se agotan, no se envían más.
La Plataforma es exclusiva para gestión médica, clínica y administrativa. Está prohibido: (a) usarla para actividades ilegales; (b) intentar acceder a datos de otras clínicas o cuentas sin autorización; (c) realizar ingeniería inversa, escaneo de vulnerabilidades no autorizado o pruebas de penetración sin consentimiento previo por escrito; (d) transmitir malware o código dañino; (e) ceder el acceso a terceros no autorizados; (f) almacenar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros; (g) sobrecargar deliberadamente la infraestructura de la Plataforma; (h) revender, sublicenciar u ofrecer el acceso a la Plataforma a terceros sin un acuerdo previo por escrito con Clinix; (i) cargar o difundir contenido ilícito. El incumplimiento de esta sección faculta a Clinix a suspender o terminar la cuenta de inmediato, sin perjuicio de otras acciones legales disponibles.
Al subir imágenes, documentos, logos u otros archivos, declaras y garantizas que: (a) eres titular o cuentas con licencias suficientes sobre dicho contenido; (b) el contenido no infringe derechos de autor, marcas registradas, privacidad ni derechos de terceros; (c) el contenido no es ilegal, obsceno ni dañino; (d) cuentas con el consentimiento correspondiente cuando el contenido incluya datos de terceros (pacientes, empleados). Clinix se reserva el derecho de eliminar contenido que infrinja estos términos sin obligación de previo aviso.
Todos los derechos sobre la Plataforma, su código, diseño, marca (Clinix y Quantix Code), documentación, plantillas y demás contenidos son propiedad de Quantix Code Corporation. Se concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar Clinix conforme a estos Términos. Los datos ingresados por el usuario (incluyendo expedientes clínicos) son de su propiedad; Clinix los procesa únicamente para prestar el servicio, en calidad de encargado del tratamiento respecto de los datos de pacientes.
Clinix no usará el nombre, el logo, la imagen ni los comentarios de un cliente en su sitio web, anuncios o materiales comerciales sin su autorización previa por escrito (un correo electrónico cuenta como escrito). Puedes retirar esa autorización cuando quieras escribiendo a administracion@clinixgt.com.
La Plataforma se ofrece "tal como está" y según disponibilidad. Clinix procura una disponibilidad razonable, pero no garantiza una operación ininterrumpida o libre de errores. Podrán realizarse mantenimientos programados con aviso previo cuando sea posible. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso, con o sin previo aviso, en caso de mantenimiento de emergencia, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos Términos o falta de pago.
Servicios de terceros. Parte del servicio depende de proveedores ajenos a Clinix, como el hosting (DigitalOcean), WhatsApp y Meta, el correo electrónico (Resend), las redes de internet y las librerías de interfaz. Sus fallas, cambios, límites o suspensiones están fuera de nuestro control y no generan responsabilidad para Clinix.
Soporte. Atendemos consultas y reportes de problemas por correo en soporte@clinixgt.com. Hacemos lo posible por responder con prontitud, pero no garantizamos tiempos de respuesta ni de resolución.
Respaldos. Mantenemos copias de respaldo para recuperarnos de fallas técnicas, según se describe en Seguridad de Datos. No sustituyen la obligación del usuario de conservar y exportar la información que necesite.
LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD O DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. Quantix Code Corporation no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, que las vulnerabilidades sean corregidas de inmediato, ni que el servicio cumpla con requisitos regulatorios específicos del sector del usuario más allá de lo descrito en estos Términos y en la página de Seguridad de Datos.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Quantix Code Corporation, sus directores, empleados y colaboradores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de ingresos o interrupción del negocio, derivados del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma, incluso si se advirtió de la posibilidad de dichos daños.
La responsabilidad total y acumulada de Quantix Code Corporation frente al usuario por cualquier reclamo relacionado con estos Términos o con la Plataforma no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo. Las pruebas gratuitas y la demostración se ofrecen sin contraprestación y sin garantía alguna.
Esta limitación no aplica a: (a) daños causados por dolo o negligencia grave debidamente acreditada de Quantix Code Corporation; (b) obligaciones que, conforme a la legislación guatemalteca aplicable en materia de protección al consumidor o de datos personales, no puedan ser limitadas o excluidas contractualmente.
El usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a Quantix Code Corporation frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (a) el uso indebido de la Plataforma por el usuario o por personas bajo su control (empleados, secretarias, colaboradores); (b) el incumplimiento de estos Términos; (c) la infracción de derechos de terceros mediante contenido cargado por el usuario; (d) decisiones clínicas o administrativas tomadas por el usuario. Esta obligación no aplica en la medida en que el reclamo derive de un incumplimiento imputable directamente a Quantix Code Corporation.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento derive de causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores de infraestructura cloud, cortes de energía o telecomunicaciones, desastres naturales, actos gubernamentales, pandemias o conflictos armados.
21.1 Acuerdo de arbitraje. Cualquier controversia que surja de estos Términos o de la relación entre las partes que no pueda resolverse mediante negociación directa en 30 días, será sometida a arbitraje vinculante con exclusión de la vía jurisdiccional ordinaria, salvo las excepciones indicadas en 21.3.
21.2 Sede, idioma e institución. El arbitraje se realizará en la ciudad de Guatemala, en español, ante un árbitro único designado conforme al Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guatemala. El laudo será final y ejecutable ante cualquier tribunal competente.
21.3 Excepciones al arbitraje. Se excluyen: (a) solicitudes de medidas cautelares urgentes; (b) reclamaciones cuyo valor no supere Q 2,000.00, las cuales podrán ventilarse ante los juzgados de paz competentes; (c) cualquier materia que, conforme a la ley aplicable, no pueda someterse válidamente a arbitraje (por ejemplo, ciertos derechos irrenunciables de protección de datos personales o de salud).
21.4 Renuncia a demanda colectiva. En la máxima medida permitida por la ley, el usuario renuncia a participar en acciones colectivas (class action) contra Quantix Code Corporation. Cada reclamación debe presentarse de forma individual.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Para cualquier asunto no sometido a arbitraje conforme a la sección 21, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guatemala, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro. Si alguna disposición de estos Términos se declarara inválida o inaplicable, las demás seguirán vigentes.
El usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo por escrito de Quantix Code Corporation. Quantix Code Corporation podrá ceder estos Términos en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos, notificando al usuario.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Los cambios que reduzcan derechos del usuario o amplíen limitaciones de responsabilidad se notificarán con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico a la dirección registrada o mediante aviso visible dentro de la Plataforma, indicando la fecha de entrada en vigencia. El uso continuado de la Plataforma después de esa fecha implica aceptación de los Términos actualizados; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta antes de dicha fecha sin penalización adicional. Los cambios menores o aclaratorios pueden aplicarse sin notificación previa individualizada.
Notificaciones formales: administracion@clinixgt.com · Quantix Code Corporation, Guatemala, C.A.